Gdy oznaki te są widoczne, Mózg Dinozaura łatwo da się nabrać na to, że czyjś status jest wyższy niż w rzeczywistości. Większość książek na temat zarządzania poucza ludzi, w jaki sposób oszukać Mózg Dinozaura. Do tego stopnia, że większość biznesmenów ubiera się w szare garnitury, jeździ szarymi BMW i jada we francuskich restauracjach.

Ten element Reakcji Potrójnego U jest związany ze strategiami unikania, które mogą przybierać różne formy, włącznie z odkładaniem spraw na później, ociąganiem się, ucieczką i chorobą. Ucieczka zawsze polega na wyborze łatwiejszej z dwu dróg, nawet gdy zdajesz sobie sprawę z tego, że droga trudniejsza jest dla ciebie lepsza. Charakterystycznym sposobem ujmowania spraw jest w tym wypadku niezdecydowanie.

Większość z nas posługuje się korą mózgową w stopniu wystarczającym, by uniknąć takiego dwoistego spojrzenia na świat, ale gdy pozwolimy Mózgowi Dinozaura przejąć władzę, cały system dzieli się na dobrych ludzi (nas) i ludzi złych (wszystkich, którzy nie są do nas podobni).

Są ludzie, którzy bez namysłu uznają stres w pracy za zły i niebezpieczny, choć tak być nie musi. Umiarkowany stres może być korzystny pod względem psychologicznym i emocjonalnym. Tak jak gimnastyka.

Nie w tym rzecz, że Frieda udaje. Wierzy w to, żc ludzie będą dla niej mili, jeżeli ona będzie miła dla nich. Frieda traktuje tę konwencję jako prawo naturalne. W pewien sposób zdaje sobie sprawę z tego, że jej prezenciki i drugie śniadania to dobra inwestycja, i mają one w istocie znacznie mniejszą wartość niż to, czego domaga się od ciebie w zamian.

Nieokiełznana rywalizacja działa destruktywnie. Mózg Dinozaura jest tak zaprogramowany, że ludzie będą walczyć o władzę, jeżeli hierarchia nie będzie dość przejrzysta. W niektórych przedsiębiorstwach uważa się, że mordercza walka jest dobrym treningiem menedżerskim, w istocie – jedynym treningiem, który się liczy, W innych uznaje się ją za działanie w złym guście.

Zastanówmy się nad tym, co mógłby zrobić Walt, gdyby włączył swą korę mózgową przed zerwaniem się z krzesła. Po pierwsze, mógłby wziąć kilka głębokich oddechów, zamknąć oczy i świadomie rozluźnić mięśnie. (Wyczerpujące omówienie technik uwalniania się od stresu można znaleźć w rozdziale 18.)

Jeżeli oczarowanie jest wzajemne, dwoje ludzi zaczyna zbaczać ze swojej drogi, aby porozmawiać lub być ze sobą, wybierając własny czas i miejsce spotkań. W tym stadium ludzie powinni wspólnie zdecydować, w jaki sposób będą zachowywać się w biurze. Powinno być samo przez się zrozumiałe, że nie zaczną się przekomarzać ani dotykać, ani okazywać sobie publicznie oczywistych uczuć czy względów. Mózgi Dinozaurów innych ludzi są wyczulone na takie sygnały i zaraz zrozumieją, co się święci. Nie będą zdawać sobie sprawy, dlaczego to wiedzą, ale będą wiedzieć.

Sama nie miała czasu, żeby zjeść śniadanie, ani chwili. Chyba że poszłaby do biura w koszuli nocnej. Spódnica była za ciasna w pasie. Barbara czuła, że ma wydęty brzuch, bolała ją głowa. Kiedy jechała do pracy, trzęsły jej się ręce. Lada dzień wypadała jej miesiączka i Barbarze zdawało się, że za chwilę eksploduje.

Kiedy minie już okres naszych młodzieńczych buntów, osiadamy jako odpowiedzialni członkowie hierarchicznej struktury przedsiębiorstwa i patrzymy ze wzgardą na każdego, kto próbuje bawić się w rewolucję. A jednak mamy nadzieję na awans i wierzymy, że doczekamy się nagrody za dobrze wykonaną pracę.

Regularnie przeglądaj notes i daj ludziom to, co im się należy. Dobrzy menedżerowie pamiętają o swoich zobowiązaniach, wywiązują się z nich i informują pracowników o tym, że dotrzymali słowa. Jeżeli nie zamierzasz czegoś zrobić, nie obiecuj. Nie spodziewaj się, że ludzie zapomną o twojej obietnicy. Ktoś będzie o niej na pewno pamiętał i ludzie stracą do ciebie zaufanie.

Gra w wykorzystywanie. Wysuń żądania sugerujące, że twój szef wykorzystuje cię lub odmawia czegoś, co ci się należy, na przykład odpowiedniej płacy. Wypróbuj ten sposób: Zdobądź broszurę z wykazem obowiązków poszczególnych pracowników. Znajdź w niej to, co dotyczy pracy szefa. Udaj się do szefa i powiedz mu, że ty wykonujesz to, co do niego należy, i powinieneś więcej zarabiać. Nie musi to być koniecznie praca szefa. Skutek będzie taki sam w przypadku każdej pracy, która jest lepiej płatna od twojej. Nie jestem pewny, czy dzięki tej technice dostaniesz podwyżkę, ale gwarantuję, że narobisz sobie wrogów.

Znacie ten serial o grupie inteligentnych, kompetentnych i pełnych poświęcenia lekarzy-pacyfistów. W zwariowanej sytuacji usiłują pozostać przy zdrowych zmysłach, zachowując się w zwariowany sposób. Można zauważyć, że jednostki MASH tworzą się zwykle wśród młodych, bystrych i zdolnych ludzi.

Przedsiębiorstwa różnią się nie tylko koncepcjami robienia kariery, ale i sposobem pojmowania jej szczytu. Tradycje i wartości obowiązujące w firmie przekazywane są niezwykle szybko z ust do ust, w postaci apokryficznych opowieści, zręcznie podsumowujących poglądy pracowników na temat stylu przedsiębiorstwa oraz innych ważnych problemów ogólnych. Filozofię zarządzania przekazuje się zwykle za pomocą jednego z wariantów opowiadania o strażniku:

Nikt nie potrafi przewidzieć Kumorów Pata. Kiedy Pat czuje się dobrze, biuro jest pogodne i słoneczne. Kiedy Pat czuje się źle, najdrobniejsze potknięcie grozi wybuchem wrzasku, iub – co gorsza – cichymi dniami. Na czarną listę Pata można się dostać bez szczególnego powodu, a wtedy dowiadujesz się różnych rzeczy, które opowiada o tobie za twoimi plecami.